Politique d’expédition
Coûts liés à la livraison
Toutes les commandes passées sur bebe-nise.com bénéficient d'une livraison simple et transparente.
- Frais de livraison fixes : 4,90 €
- Livraison offerte dès 50 € d'achat
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi fourni par nos transporteurs partenaires :
- La Poste Colissimo
- Colicoli
- Colis Privé
Suivi des commandes
Selon le transporteur sélectionné, vous pouvez suivre votre commande grâce à votre numéro de suivi sur les sites suivants :
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés .
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent légèrement varier selon :
- le pays de livraison
- les périodes de forte activité
- les transporteurs partenaires
Article manquant ou retardé
Si un article est manquant ou si votre livraison semble retardée, nous vous invitons à patienter 24 à 48 heures supplémentaires après le délai prolongé.
Passé ce délai, contactez notre service client :
Notre équipe vous répond généralement sous 24 heures ouvrées .
Politique de retour
Chez Bebe-nise – ZEVORIA , vous disposez d'un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Ce délai complet le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
⚠️ Les retours sont acceptés uniquement pour les articles :
- non utilisé
- non lavés
- retournés dans leur emballage d'origine
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous par e-mail à contact@bebe-nise.com
- Vous recevrez l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées
- Renvoyez le produit accompagné de votre demande de retour
⚠️ Aucun retour ne doit être envoyé à l'adresse du siège social.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas :
- d'article défectueux
- d'erreur de préparation de commande
Remboursements
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le traitement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.
Si votre remboursement tarde à apparaître :
- vérifier votre compte bancaire
- contactez votre banque (les délais peuvent varier de 3 à 5 jours ouvrés)
Si le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous :
Politique d'annulation de commande
Les commandes sont traitées rapidement, généralement sous 12 heures .
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :
- Si la commande n'a pas encore été expédiée : elle pourra être annulée et remboursée intégralement.
- Si la commande a déjà été expédiée : vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours après réception.
Erreur d'adresse
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant validation de la commande.
En cas d'erreur, contactez-nous rapidement avant l'expédition.
Bebe-nise – ZEVORIA ne pourra être tenu responsable en cas :
- d'adresse incorrecte ou incomplète
- de refus du colis
- d'adresse inaccessible
En cas de retour du colis à l'expéditeur, nous pourrons proposer :
- une réexpédition (à vos frais)
- ou un remboursement déduit des frais de livraison réellement engagés
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant réception du colis retourné.
Informations de l'entreprise
- Nom commercial : Bebe-nise
- Raison sociale : ZEVORIA
- Statut juridique : Micro-entreprise
- SIRÈNE : 994 567 121
- RCS Paris : 918 697 475
- Adresse du siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
- Courriel : contact@bebe-nise.com